Esperienza di Stilcasa.net nella vendita online
La società Stilcasa nasce come un negozio di vendita di articoli per la casa e da regalo, in un piccolo paese della Marche, Monte Urano. L'attività ben posizionata vicino al centro del paese, inizialmente ebbe un suo successo, il territorio era molto ricco d'industrie , in particolare quelle calzaturiere, ma anche altro, quindi di fatto, le possibilità di lavoro e di guadagno erano sufficienti a procurare lavoro al negozio.
L'inizio della crisi
Verso l'inizio degli anni '90, qualche industriale pensò bene di iniziare a de-localizzare la produzione verso i paesi dell'est Europa e verso la Cina. Iniziarono le ristrutturazioni e i licenziamenti, e un certo decadimento del tessuto sociale del territorio. Monte Urano, fino ad allora considerato un paese "Ricco", c'erano immatricolate 3 Ferrari, oggi nessuna, iniziò un lento declino che, ovviamente, influì sul negozio Stilcasa, e lo stava portando inesorabilmente verso il fallimento.
Il tentativo di rilancio
Il titolare della società, Giuseppe Cecchi, date anche sue capacità tecniche, nella seconda metà degli anni '90, in pochi mesi, con l'aiuto di altri tecnici e, capito l'inesorabile declino a cui poteva andare incontro, decise di aprire un negozio sul Web, dando il via alla vendita online.
Le difficoltà
Inizialmente ci fu una grande diffidenza nei confronti di tale tipo di vendita. I clienti, forse impressionati da truffe di persone senza scrupoli, non hanno accordato immediatamente la loro fiducia a questa nuova frontiera delle vendite, mentre negli altri paesi europei questa era ormai consolidata e sicura. Oggi, pero, anche le istituzioni, con provvedimenti, anche se ancora parziali, hanno ridato sicurezza al settore e le cose stanno migliorando.
La concorrenza
Naturalmente, essendo partiti in ritardo, come spesso accade in Italia, aziende multinazionali straniere, ci hanno colonizzato ed oggi primeggiano in questo settore, ma noi stiamo recuperando, con i nostri 27.000 clienti, ci collochiamo in una buona posizione nel panorama dell'Ecommerce
Quando ci si approccia
ad acquistare sul Web, si è effettivamente travolti da cose che spesso sono
incomprensibili. Un esempio, se si scrive la parola “Materasso”, ti arriva una
pagina in cui inizialmente c’è scritto: Risposte 9.330.000????? Cosa vuol dire? Significa che
ci sono 9.330.000 proposte di vendita ed altrettanti venditori? Non è
esattamente così, ma di certo sono tantissimi i siti che potrebbero avere il
prodotto che cerchi.
Spesso aziende
importanti acquistano da Google anche 2,3 o 4 o più pagine iniziali per le quali
sembra che il “Materasso” lo vendono solo loro. Non fermatevi a questo, la
vostra attenzione vi farà incontrare altri nomi di venditori e produttori di tale merce,
ed è corretto fare dei confronti, magari, controllate anche gli altri, che potrebbero avere propposte interessanti per
fare i confronti, in particolare di qualità. 
La prima cosa da tenere presente è che il
Prezzo è solo uno dei componenti di ciò che si vuole acquistare, certamente non
trascurabile, ma solo uno. Quando si visita un sito, bisogna focalizzare come
questo è fatto, oggi molti si improvvisano venditori sul Web magari domani si
stancano e non esistono più, quindi verificare se e da quanto tempo il sito è
attivo, se contiene riferimenti chiari ad aziende operanti nel settore, magari
società, meglio ancora se certificate, se è presente l’indirizzo, il numero
telefonico e la Mail, i tempi di consegna, i corrieri a cui viene affidata la
merce, l’assicurazione nella consegna, e la rintracciabilità del prodotto
stesso, anche durante la consegna. Diffidare, quindi, di quel signore che ti
vende personalmente una cosa, come la ha avuta?, è proprio ciò che lui dice? Ti
emette fattura? Sono davvero quelli i termini di consegna? Se va smarrita, può
capitare, è assicurata? Oggi, comunque, ci si può fidare sempre di più di
questo tipo d’acquisto, e le garanzie sono molto maggiori.
IL TUO PRODOTTO
Hai in mente di
acquistare il tuo prodotto, che ché se ne dica, il Made in Italy, indica una
garanzia di qualità, non fosse per altro che ci si può rivolgere al produttore,
e non è vero che aziende multinazionali hanno il meglio della produzione, anche
siti più piccoli, magari italiani, hanno prodotti di alta qualità di aziende
Italiane. Le multinazionali, massificano i prodotti e li rendono tutti uguali,
potresti trovarti ad avere un mobile uguale a quello del tuo vicino. Il sito
che stai visitando deve avere foto molto chiare, magari in più colori e/o da diverse
prospettive, contenere le misure del prodotto, e, se acquisti prodotti di cui,
si può aver bisogno dell’assistenza,ad esempio i prodotti tecnologici, chiedi se è disponibile e dove la trovi, anche se è evidente che per prodotti
di marche importanti, l’assistenza sul territorio è garantita. Sulla questione
Prezzo, come già detto è una delle componenti del tuo acquisto, a volte
spendere pochi euro in più, può essere un vantaggio, anche se non sempre è cosi. 
I VANTAGGI DELL’ACQUISTO
ON-LINE
Il vero vantaggio dell’acquisto
on-line è che nessun negozio al mondo può fornirti la gamma del tuo prodotto
quanto il sito web. La scelta che potrai fare, visitando i siti, è tra
innumerevoli oggetti quale quello che pensavi di acquistare, non come in un
negozio, nel quale se chiedi una scarpiera, ad esempio,può mostrane due forse tre, mentre anche un solo sito ha
certamente una gamma più numerosa di prodotti similari. Altra cosa importante,
la tua idea di acquisto, deve essere duttile, cosa vuol dire,visionando i
siti, è possibile, che incontri lo stesso tuo prodotto in altre versioni, meno
costose, che risolvono il tuo stesso problema in minor spazio, e oggi sappiamo
quanto sia importante lo spazio, e/o con soluzioni di design più avanzate e
consone al tuo ambiente. 
